Політика повернення

На замовні деталі діють стандартні умови обміну і повернення товару протягом 14 днів, згідно з чинним законодавством України.

На автозапчастини, представлені в інтернет магазині novabus.com.ua поширюється гарантія виробника (при дотриманні вимог щодо встановлення та експлуатації товару), все це гарантує що Ви отримаєте якісні запчастини.

1. Умови повернення

Обміну та поверненню не підлягають товари:

• якщо ви залишили пошкодження на оригінальній упаковці або вона взагалі відсутня;
• якщо ви використовували товар і залишили на ньому пошкодження та інші сліди експлуатації;
• якщо ви повернули товар без його повної комплектації;
• якщо товар було замовлено індивідуально під клієнта, і при оформленні замовлення вас було проінформовано, що це спеціальне замовлення, яке не підлягає поверненню або обміну.

Відмова постачальника за одним або декількома найменуваннями чи кількістю товару з замовлення, не буде підставою для відмови покупця від інших позицій замовлення, через те, що це замовлення не є комплектом. Комплектом називається товар із двох і більше окремих компонентів, об'єднаних виробником під єдиний каталожний номер.

2. Вимоги до товару, що повертається:

• не пошкоджувати або змінювати упаковку, приймається тільки в оригінальній упаковці;
• не використовувати товар, так як на ньому залишаються сліди експлуатації і різні пошкодження. Якщо таке є, товар поверненню/обміну не підлягає.
• вся комплектація повинна бути повною;
• надання всіх документів: чек, інструкція, гарантійний талон, ярлики (якщо є).

При поверненні товару належної якості, novabus.com.ua поверне його вартість, проте ми маємо право провести експертизу товару з метою визначити його якість та збереження споживчих властивостей.

Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку та прийняття рішення, просимо Вас звернутися до відділу продажу novabus.com.ua. Ваша претензія буде розглянута у найкоротший термін з моменту отримання. Ми спробуємо знайти оптимальне для Вас рішення.

3. Порядок повернення товару

Клієнтам, які повертають товар, необхідно відправляти товар  на номер складу вказаного менеджером перевізника  і лише на вказаного  одержувача. Відправляти товар можна лише після попереднього погодження з менеджером, а після відправки обов'язково повідомити ТТН посилки. 

При поверненні товару інтернет-магазин novabus.com.ua поверне його вартість не пізніше ніж через 5 днів з моменту отримання товару або проведення експертизи у разі потреби. Повернення коштів здійснюється на зазначені реквізити.